Trendyol Express Teslimat Sözünü Tutmadı, Bütün Günüm Boşa Harcandı

Trendyol üzerinden verdiğim 10501028347 numaralı siparişim Trendyol Express ile teslim edilecekti. Ürün elektronik olduğu için, işte olacağım gün kapıya bırakılmasını talep ettim ancak elektronik ürünlerde bunun mümkün olmadığı ve mutlaka şahsen teslim alınması gerektiği söylendi. Bunun üzerine iş yerimden özellikle izin alarak teslim tarihini Trendyol üzerinden iki gün sonraya erteledim.

Belirlenen 11 Haziran teslimat gününde sabahtan akşama kadar evde oldum, gün içinde Trendyol ve Trendyol Express ile defalarca görüşme yaptım ve her seferinde ürünün gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Verilen bu bilgilere güvenerek tüm gün evde bekledim, dışarı çıkmadım ve işime geri dönmedim.

Ancak günün sonunda kargo teslim edilmedi, hiçbir makul açıklama yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sırf bu teslimatı alabilmek için işten izin almış olmama rağmen hem tüm günüm boşa geçti hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Teslimat tarihi sistem üzerinden değiştirilip onaylandıktan sonra, bu tarihe ve verilen bilgilere uyulmasını beklemek bir tüketici olarak en doğal hakkımdır.

Trendyol Express’in verdiği teslimat sözünü tutmaması ve müşteriyi tüm gün oyalayıp sonunda teslimat yapmaması, ciddi bir hizmet sorunu olarak karşımda duruyor. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için, yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.