Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebimin İptali Kabul Edilmiyor

Trendyol’dan 8 Eylül tarihinde teslim aldığım Mellito 80 cm beyaz peluş ayı oturan ayıcık uyku arkadaşı için iade talebi oluşturdum. Ürünün 17 Eylül Perşembe günü adresimden teslim alınması gerekiyordu, bu kapsamda adresten teslim seçeneğiyle Trendyol Express üzerinden işlem yapmıştım. Ancak belirtilen tarihte adrese hiçbir şekilde gelen olmadı.

Daha sonra iade işlemi 19 Eylül Cumartesi gününe ertelendi, fakat o gün de adresimden teslim alma işlemi gerçekleşmedi. İade bir kez daha ertelenerek 21 Eylül Pazartesi gününe alındı, buna rağmen yine kimse gelmedi ve ürün tarafımdan teslim edilememiş olmasına rağmen iade talebim sistemde iptal edilmiş görünüyor.

İade sürecindeki tüm gecikmeler ve aksaklıklar tamamen kargo ve adresten teslim alma kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünü kendi imkanlarımla kargoya götürmem mümkün değil ve 22 Eylül itibarıyla iade süresi dolmak üzere. Sürecin bu şekilde sonlandırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin tekrar ve sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ediyorum.