Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 17 Haziran tarihinde verdiğim, içinde 2 parça giysi bulunan ve 11331795987 numaralı siparişimin Trendyol Express ile teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ankara Yenimahalle İvedik Köy Mahallesi’ndeki iş yerime gelecek kargom sabah saat 09.30’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü; ancak saat 16.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İş ortağının beni araması yönünde talepte bulundum fakat bu talebime de dönüş yapılmadı. Kurumu aradığımda ise telefondaki görevlilerin laubali bir tavırla, sürekli aynı cümleleri tekrar ettiklerini, net bir bilgi vermediklerini ve sorumu gerçekten yanıtlamadıklarını gördüm.

Ben en azından kargomu getirecek iş ortağının beni arayıp aramayacağını, arayacaksa yaklaşık hangi saatte arayacağını ve siparişimin bugün kesin olarak teslim edilip edilmeyeceği konusunda açık ve net bilgi almak istiyorum. Hafta sonu iş yerinde olmuyorum ve iş yerimle ikamet adresim farklı ilçelerde olduğu için bu belirsizlik beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor. Siparişimin teslimat sürecinin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.