Teslim Edilmemiş Siparişim Sürekli Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol Express üzerinden 8’inde verdiğim 11215141285 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gereken bu kargo, 11’inden beri sürekli dağıtımda gözüküyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor, ne arayan var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini de arayarak durumu defalarca ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Tüm bu ilgisizliğe rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve her gün sadece “dağıtımda” ibaresini görmekle yetiniyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.