Trendyol Express Teslim Etmiyor, Siparişler Sürekli İade Ediliyor

Trendyol üzerinden İstanbul Fatih’teki adresime sürekli aynı tabloyu sipariş etmeme rağmen Trendyol Express kargom bir türlü teslim edilmiyor. Ürünü üç kez sipariş ettim, her seferinde ürün bana hiç ulaşmadan “hasar almış olabileceği” gerekçesiyle kendi kendilerine iade edildi.

İki haftadır aynı tabloyu yeniden alıp duruyorum, ancak Trendyol Express ürünü teslim etmek yerine her defasında iade ediyor. Bu ürün benim için gerekli olduğu halde siparişim bir türlü elime ulaşmıyor ve zaman kaybediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargoya müdahale edemediklerini, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Elimdeki sipariş numaralarım #11299749112, #11290048839 ve 10529240015’tir.

Ürünün hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek Trendyol Express tarafından sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.