Trendyol Express Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Onaysız İade İşlemi!

Dolap uygulaması üzerinden bebek çantası satın aldım. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren kargomda herhangi bir hareket olmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

5 Ocak’ta uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, durumun incelenmesi için talep oluşturulduğu söylendi. Bugün Dolap uygulamasında siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen siparişimin Trendyol Express tarafından satıcıya iade edildiğini gördüm. Sipariş numaram SP05335326733’tür.

Ben ürünümün teslim edilmesini istememe rağmen hem kargom teslim edilmedi hem de onayım olmadan iade süreci işletildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişimde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve bebek çantamın tarafıma teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.