Kargom Şubede Bekliyor Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

12.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 12 parça set bakır sargı devir ayarlı polisaj makinesi siparişi verdim. Toplam 1.685,50 TL ödeme yaptım. Gönderim Aras Kargo ile sağlanıyor ve kargo takip numaram 6447829029061. 16.06.2026 tarihinde saat 13:24:21’de Aras Kargo Bursa Samanlı şubesine ulaşmasına rağmen, bugün 17.06.2026 itibarıyla kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadan şubede bekletiliyor.

Sistemde eksik ve yanlış adres teyidi gibi bir gerekçe görünmesine rağmen bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, adres teyidi için aranmadım ve bu nedenle kargom elime ulaşmadı. Hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Bursa Samanlı şubesini aradım. Müşteri hizmetleri şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor, şube ise “geri dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor; ancak 5 gün önce sipariş verdiğim ve kargo teslim süresi 2 gün göründüğü halde hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elimde değil.

Ne Trendyol tarafında ne de Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinde kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Ürünlerimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde sürecin uzamadan iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.