Trendyol Express Siparişi İki Telli Defne Transfer Merkezinde Uzun Süre Bekliyor

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişime ait 111777168189 numaralı sipariş, 11019916721 teslimat numarasıyla 3 Kasım tarihinde kargoya verildi ve 5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken 9 Kasım itibarıyla hâlâ İki Telli Defne Transfer Merkezi’nde “transfer sürecinde” olarak görünmektedir.

Günlerdir kargom aynı durumda bekliyor, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen yalnızca “inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı” söyleniyor; ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kargomun İki Telli Defne Transfer Merkezi’nde neden bu kadar uzun süre beklediğinin araştırılmasını, paketimin acilen bulunup işleme alınmasını ve en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Artık standart, kalıplaşmış cevaplar değil, yetkili birim tarafından yapılmış gerçek bir işlem ve somut bir çözüm görmek istiyorum.

Mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmemesi halinde, yasal şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı belirtirim.