to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden oluşturduğum 10865236860 numaralı siparişe ait iade kargosunun Trendyol Express tarafından adresimden alınması için randevu oluşturdum. Bugün sabah saat 09.30 civarında Trendyol Express görevlisi adrese gelmesine rağmen ne kapımı çaldı ne de zilimi; hiçbir şekilde fiziksel temas kurmadan geri döndü.
Sonrasında bana mazeret olarak “Sizi aradım, açmadınız; o bölgeden ayrıldım, yeniden randevu oluşturun” şeklinde bilgi verildi. Oysa kapıda ya da zilde herhangi bir çağrı olmadı; sadece telefondan arayıp ulaşamayınca dönüp gitmek ve bunu da normal işleyiş gibi göstermek kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat sürecinin bir parçası olarak kapı ya da zilin mutlaka çalınması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo firmasını aramam gerektiği söylendi. Kargo firmasını aradığımda ise hızlandırılmış ses kaydı şeklinde sürekli prosedür okundu, temsilciyle sağlıklı iletişim kuramadım. Yarın şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle iade ürününün bugün mutlaka alınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bana ürünü şehir dışına götürüp oradan teslim edebileceğim yönünde mantıksız bir öneride bulunuldu.
Hem iademin gecikmemesi hem de daha fazla mağduriyet yaşamamam için iade ürünümün bugün adresimden mutlaka alınmasını, ayrıca Trendyol Express çalışanlarının “aradık, açmadınız, geri döndük” şeklinde kapı/zil çalmadan işlem sonlandırmasının kabul edilebilir bir işleyiş olmadığının kendilerine açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express kargo firması aracılığıyla, farklı bir satıcıdan verdiğim 10071434215 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim edilmesi gereken gün, kargo görevlisi tarafından “geç kaldım, yarın tekrar dağıtıma çıkaracağım” denilerek teslimat ertelendi ve t...
Trendyol üzerinden aldığım 10787940597 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum ve 10.12.2025 tarihi için Trendyol Express üzerinden evden iade randevusu aldım. O gün boyunca evde kuryeyi bekledim. Saat 16:57’de 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım, telefonu açmamla...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 9968993206 olan kargom için özellikle kapıya bırakılmasını talep etmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde onayımı almadan gönderiyi iade etti. Kargo bir gün önce kapıya geldiğinde kapının açılmadığını söylemiş, ben de o anda evde olmadığımı ...
Trendyol üzerinden verdiğim #10057250429 numaralı siparişim, Trendyol express aracılığıyla 18.12.2025 tarihinde saat 19:15 civarında teslim edilecekti. Kurye adrese hiç gelmeden sadece telefonla aramış, o anda telefona bakamadığım için de hemen ardından ürünlerin iade edileceğine dair bir mesaj gönd...
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
Yorumlar