Trendyol Express Teslimat Sürecinde Yaşanan Hatalar ve Mağduriyet Talebim

Trendyol üzerinden verdiğim #10057250429 numaralı siparişim, Trendyol express aracılığıyla 18.12.2025 tarihinde saat 19:15 civarında teslim edilecekti. Kurye adrese hiç gelmeden sadece telefonla aramış, o anda telefona bakamadığım için de hemen ardından ürünlerin iade edileceğine dair bir mesaj gönderilmiş. Oysa teslimat bilgilerinde açıkça, adrese gelinip bulunamama durumunda aranacağı yazmasına rağmen benim adresime hiç gelinmedi, kapı zilim dahi çalmadı.

Adrese fiilen gelinmeden, gece saatinde sadece bir cevapsız arama ile teslimat yapılmış gibi işlem yürütülmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürünlerin herhangi bir “gel al” noktasında 3 gün gibi makul bir süre bekletilmemesi ve doğrudan iade sürecine alınması da mağduriyetimi artırdı.

Benim talebim, bu siparişteki ürünlerin yeniden gönderilmesi ve bu kez gerçekten adrese gelinerek, kapı zilim çalınarak düzgün bir şekilde teslimatın yapılmasıdır. Adrese uğramadan, tek taraflı olarak iade sürecine alınan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol express ekibinin bilgilendirilmesini rica ediyorum.