to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 9968993206 olan kargom için özellikle kapıya bırakılmasını talep etmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde onayımı almadan gönderiyi iade etti. Kargo bir gün önce kapıya geldiğinde kapının açılmadığını söylemiş, ben de o anda evde olmadığımı belirterek ertesi gün teslim edilmesini rica etmiştim. Buna rağmen ertesi gün herhangi bir onayımı almadan, tekrar getirmeden ya da beni bilgilendirmeden kargoyu direkt olarak iade etmiş.
Daha önceki teslimatlarda ise aynı kurye, gün içinde farklı saatlerde olmak üzere günde iki defa kapıya gelerek ve sürekli arayarak, çalışan bir insan olarak beni gereksiz yere rahatsız etti. Buna rağmen bu son teslimatta kapıya bile gelmeden ürünü iade etmiş olması tutarsız ve rahatsız edici bir durum.
Durumu sorduğumda sadece kargonun iade edildiği söylendi, neden teslim edilmediğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu sorumsuzluk nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Bu nedenle özellikle ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kuryenin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse siparişimin tekrar gönderilmesini rica ederim.
Trendyol Express üzerinden 9840911781 numaralı siparişim için "kapıya bırak" ve kuryenin beni araması gerektiğini belirten butonu işaretledim. Ancak kargo teslim edildiğine dair mesaj geldiğinde evdeydim ve kargomu alacak başka kimse yoktu. Kapımın önüne baktığımda herhangi bir kargo bırakılmadığını...
15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile 9832199820 numaralı gönderim teslim edilmediği halde bana teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin apartmana dahi girmediği açıkça görülüyor. Bu durumu 6 gündür çözmeye çalışıyorum ancak Trendyol Express müşteri hizm...
17 Kasım tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9942906332 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edildi. Siparişimin teslimat tarihi 15 Kasım’dı. O gün kargomu beklerken, kuryenin yanlış bir mahalleye gittiğini öğrendim. Hemen Trendyol canlı destek hattına bağ...
5 Kasım günü Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9902382334 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” olarak görünüyor. Ancak kapımda herhangi bir ürün yok. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 5 farklı kişiyle telefonda konuştum. Her ...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 9961494580 olan siparişim için teslimat adresi olarak özellikle gel-al noktasını seçmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kurye tarafından keyfi şekilde iade sürecine alınmış. 20 Ka...
Yorumlar