Kuryenin Onay Almadan Kargomu İade Etmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 9968993206 olan kargom için özellikle kapıya bırakılmasını talep etmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde onayımı almadan gönderiyi iade etti. Kargo bir gün önce kapıya geldiğinde kapının açılmadığını söylemiş, ben de o anda evde olmadığımı belirterek ertesi gün teslim edilmesini rica etmiştim. Buna rağmen ertesi gün herhangi bir onayımı almadan, tekrar getirmeden ya da beni bilgilendirmeden kargoyu direkt olarak iade etmiş.

Daha önceki teslimatlarda ise aynı kurye, gün içinde farklı saatlerde olmak üzere günde iki defa kapıya gelerek ve sürekli arayarak, çalışan bir insan olarak beni gereksiz yere rahatsız etti. Buna rağmen bu son teslimatta kapıya bile gelmeden ürünü iade etmiş olması tutarsız ve rahatsız edici bir durum.

Durumu sorduğumda sadece kargonun iade edildiği söylendi, neden teslim edilmediğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu sorumsuzluk nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Bu nedenle özellikle ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kuryenin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse siparişimin tekrar gönderilmesini rica ederim.