Trendyol Express Kuryesinin Adrese Girmeyi Reddetmesi Ve Paketi Bırakması

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. Evin ve dükkanın, Karaçulha ile Çatalarık mahallelerinin sınırında kalması bahane edilerek kuryeler tarafından sürekli bölge ayrımı yapılmakta, adresime gelmekten kaçınılmaktadır.

Son yaşadığım olayda ise durum tamamen kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Dükkanımın yolu açık, adresim net ve tam olmasına rağmen ilgili kurye, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan içeri girmeyi reddetmiştir. Teslimat No: 10427768332 ve Kargo Takip No: 7330032096646043 olan gönderim için kurye beni arayıp “Oraya giremem, paketi şuraya bırakıyorum, gel al” diyerek, kendi paketimi kendi imkanlarımla taşımaya resmen zorlamıştır.

Dükkanımın yolu bellidir, her iki mahalleden de ulaşım mümkündür. Buna rağmen kuryenin keyfi bir şekilde “oraya bakmıyoruz” veya “giremem” gibi ifadeler kullanması, profesyonellikten tamamen uzak ve müşteriyle dalga geçer niteliktedir. Bu tür bahanelerle hizmet verilmemesi ne hizmet anlayışıyla ne de temel iş ahlakıyla bağdaşmamaktadır.

Trendyol Express yetkililerinden, belirtilen teslimat numarası üzerinden sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, dükkan adresimin tereddütsüz ve açıkça dağıtım alanına dahil edilmesini, bu tür keyfi uygulamalara son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Dükkanın yolu vardır. Haritada da bellidir.