Gel Al Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Siparişlerimin Otomatik İadesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express ile taşınan 10459862119 ve 10508115038 numaralı teslimatlarım, herhangi bir şekilde bana ulaştırılmadan aynı gün içinde iki kez dağıtıma çıkarılıp gel al noktasına götürüldüğü, ancak gel al noktası kapalı olduğu gerekçesiyle teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Bu siparişlerde teslimat adresim zaten gel al noktası olarak kayıtlı olmasına rağmen, noktanın kapalı olduğu gün yapılan teslimat denemeleri sonucunda gönderilerimin otomatik olarak iade düşmesi tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve iade sürecinin iptal edilip ürünlerin tekrar teslim edilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünlerimin iade edilmesini değil, sistemde kayıtlı olan gel al noktasına teslim edilmesini istiyorum.

İade süreçlerinin iptal edilerek her iki teslimat numaralı kargomun da, teslimat adresim olan aynı gel al noktasına yeniden yönlendirilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca gel al noktası kapalı olduğunda müşterinin mağdur edilmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.