Yarın Kapında Sözünü Kıran Trendyol Express Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir tripod siparişi verdim. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için “yarın kapında” seçeneğini görerek satın aldım ve teslimat noktası olarak da gel-al noktasını seçtim. Satıcı ürünü hemen kargolamasına rağmen gönderi Trendyol Express’te kaldı ve elime ulaşmadı.

Siparişime ait teslimat numarası 10704964477’dir. Ürünün 25 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti, bugün ise 27 Temmuz olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Defalarca Trendyol Express’i aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, 3 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ben zaten “yarın kapında” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için bu seçeneği tercih etmiştim.

Trendyol ve Trendyol Express’in verdiği teslimat taahhüdüne uymamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve “yarın kapında” gibi ifadelerle müşteriyi yanıltan süreçler hakkında açıklama yapılmasını, gerekirse ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.