Trendyol Express Kuryelerinin Paketi Mahalle Esnafına Bırakması Ve Yanıltıcı Evde Değil Notları

Mersin Mezitli Yenimahalle’de Trendyol Express kuryeleriyle yaklaşık bir buçuk yıldır sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Kargolarımızı adrese getirmeleri gerekirken yukarı çıkmamak için mahalledeki esnaflara bırakıyorlar ve biz evde olmamıza rağmen sistemde “evde değildiniz” şeklinde not düşüyorlar. Zilimiz çalıştığı halde “zile bastım, zil çalışmıyor” ya da “çocuklar kapıyı açmıyor” gibi bahaneler üretiliyor, oysa evde herkes oluyor ve hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Benim ürünüm özel veya değerli bir ürün olabilir, buna rağmen bilgim ve iznim olmadan hiç tanımadığım esnaflara ya da üçüncü kişilere bırakılmasını kabul etmiyorum. Eşimin kargolarında da aynı durum defalarca tekrarlandı, tahminen 15–20 kez aynı sorunu yaşadık. Hatta eşimin bir kargosu başka biriyle karıştı ve kayboldu, sonrasında da bulunamadı.

Son yaşadığım sorun 11234359497 numaralı siparişle ilgilidir. Bu durumla ilgili görüştüğümüzde kurye “halledeceğini” söyledi ancak sorunu çözemedi, aradığımızda da artık iş işten geçmişti, eşim de daha fazla uğraşmak istemedi fakat evde ciddi bir huzursuzluk yarattı.

Adresimize teslim edilmesi gereken kargolarımızın kesinlikle mahalledeki esnafa ya da üçüncü kişilere bırakılmamasını, teslimat durumlarının gerçeğe uygun olarak sisteme girilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle kaybolan kargo konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.