Kuryenin Yanıltması Ve Kargo Kayıpları Nedeniyle Trendyol Express'te Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Trendyol Express ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Denizli Horoz şubeye bağlı olan ve yaşı 40’lar civarında olan, her seferinde 0850 759 15 15 numarası üzerinden arayan aynı kurye, yaklaşık son 4–5 aydır kargolarımı eve getirmek yerine binbir bahane ve yalanla farklı yerlere bırakıyor. Defalarca eve getirmesini söylememe rağmen benimle alay eder gibi konuşuyor, kargolarımı bilerek başka yerlere koyuyor.

Bu süreçte iki kargom net bir şekilde kayboldu ve toplamda 10–15 kez aynı sorunla karşılaştım. Bugün, 19.02.2026 tarihinde yine aynı şeyi yaptı. Şubeyi arayıp, gerekirse mahkemeye vereceğim için bu kişinin bilgilerinin paylaşılmasını istedim ancak oradan da net bir sonuç alamadım. Her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aynı kişi aynı şekilde devam ediyor. Hamile olmama rağmen kargoları eve getirmek yerine kasıtlı olarak başka yerlere bıraktığı için beni sürekli 4 kat aşağı inmek zorunda bırakıyor. Desisi yüksek, taşınması zor bir ürün olsa bir nebze anlayabilirdim ama bu durumda tamamen işten kaytarma ve sorumsuzlukla karşı karşıyayım.

Tüm bu yaşananların düzeltilmesi için öncelikle bu kuryenin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kişi hâlâ aynı hatta çalışmaya devam edecekse, özellikle kaybolan kargolarım başta olmak üzere mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, telefon kayıtlarının kontrol edilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.