Kurye Kapıyı Çalmadan Teslimat Yapmadı Ve Azarladı Mağduriyet Yaşadım

24 Ekim tarihinde Mersin Viranşehir Mahallesi’indeki adresime, Trendyol Express’in kendi kuryesiyle 9862866946 teslimat kodlu iki ürünümün teslimatını bekliyordum. O gün evde yaklaşık on kişi olmamıza rağmen, kurye kapıyı çalmadığımızı ve zili açmadığımızı iddia etti. Ancak kapı hiç çalınmadı ve zil sesi de duyulmadı. Teslimat mesajı geldikten sadece 1 dakika sonra kuryeyi aradım, fakat bu kısa sürede adresimden uzaklaştığını ve kargomu teslim edemeyeceğini söyledi. 1 dakika gibi kısa bir sürede ne kadar uzaklaşmış olabileceğini anlamakta güçlük çekiyorum, ayrıca binada asansör olmadığı için merdivenden çıkmamak adına kapıyı çalmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, kurye ile telefon görüşmem sırasında tavrı hiç hoş değildi ve beni azarladı. Bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Siparişimin toplam tutarı 3.000 TL’dir ve ödemesini önceden yaptım. Teslimat ücretli değildi. Şu anda kargom yarına ertelendi ve tekrar tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalacağım. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Teslimat sürecinde ayrıca SMS yoluyla da bilgilendirme aldım.

Trendyol Express’in bu konuda daha dikkatli olmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı teslimat ve özür talep ediyorum.