Trendyol Express Kargoyu Kaybettiği İçin İndirimli Ürün Fiyat Farkı Ve Mağduriyetim

Sudenaz

18 Mayıs 12:15

Trendyol üzerinden satıcısı Frankly olan firmadan 10 Mayıs tarihinde indirimdeyken bir serum sipariş ettim. Siparişim Trendyol Express ile kargolandı ancak kargo firması gönderiyi kaybettiği için, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan ürün iade sürecine alınmış.

18 Mayıs’ta siparişimin durumuna baktığımda iade edildiğini görüp müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, Trendyol Express’in kargoyu kaybettiği, bu yüzden iade olduğunu öğrendim. Ancak bu süreçte ne indirimli aldığım ürünü teslim alabildim ne de aynı indirim koşullarından tekrar yararlanabildim.

Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde indirim bitmiş olduğu için ürünü yalnızca indirimsiz fiyatından alabiliyorum ve aradaki farkı benim ödemem gerekiyor. Hem indirimden yararlanamayıp ürünü alamıyorum hem de hatanın bende veya satıcıda olmamasına rağmen maddi olarak zarara uğruyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “Biz bir şey yapamıyoruz, isterseniz satıcıyla görüşün” denildi; ancak burada satıcının bir kusuru yok, sorun tamamen kargo sürecinde yaşanmış.

Trendyol Express’in kargoyu kaybetmesi sebebiyle oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin Trendyol / Trendyol Express tarafından karşılanmasını ve ürünü başlangıçta ödediğim indirimli fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11222143015.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Selin

Trendyol Express

11 Aralık 2025 13:55

291

Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim, cilt bakım ürünü içeren 107*****260 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade edildi. Sipariş hareketlerine baktığımda, ürünün 9 Aralık tarihinde iade edildiğini g...

teslim-edilmeyen-siparis-nedeniyle-magduriyet-ve-fiyat-artisi-1.jpg

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Döneminde Alınan Ürünüm Kargo Tarafından Kayboldu Ve Siparişim İptal Edildi

Aslı

Trendyol Express

14 Kasım 2025 16:56

500

8 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express kargo tarafından kaybolduğu gerekçesiyle 14 Kasım’da hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 9919531575. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli ola...

Teslim Edilmeyen Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi!

Mustafa

Trendyol Express

10 Aralık 2025 16:36

559

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle İndirimli Ürünlerimi Kaybettim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emel

Trendyol Express

18 Aralık 2025 22:55

244

Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından verdiğim sipariş, Trendyol Express tarafından 3 Aralık tarihinde teslim olarak görüntülendi. Ancak kargom bana ne telefonla aranarak ne de kapıma getirilerek teslim edilmedi, sadece SMS ile teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Sonrasında yaptığım ko...

Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Gizem

Trendyol Express

16 Mayıs 12:03

Trendyol üzerinden geçen pazar günü iki adet saç boyası siparişi verdim. Ürünlerim Trendyol Express ile yakın bir ilden gönderilmesine rağmen kargo bir hafta boyunca aynı bölgeden hiç hareket etmedi, sistemde sürekli hareketsiz olarak göründü. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir ...