Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Trendyol üzerinden geçen pazar günü iki adet saç boyası siparişi verdim. Ürünlerim Trendyol Express ile yakın bir ilden gönderilmesine rağmen kargo bir hafta boyunca aynı bölgeden hiç hareket etmedi, sistemde sürekli hareketsiz olarak göründü. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edilip iade sürecine alındı. Sipariş numaram 11221539241’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek talep açtırdım ancak üç gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonunda siparişim iptal edildi. Hem günlerce bekleyip ürünümü alamadım hem de yaşadığım mağduriyet için en azından bir kupon dahi tanımlanmadı. Ayrıca Trendyol Express ile benzer sorunları daha önce de yaşadığım için artık bu kargo şirketinin müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve sebepsiz iptal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygun bir telafi sağlanmasını ve kargo süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.