Trendyol Express Kargom Yanlış Şehirlere Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

Trendyol’dan 26 Temmuz tarihinde verdiğim #11449043591 numaralı siparişim İstanbul Anadolu Yakası’na teslim edilecekken, Trendyol Express tarafından tamamen alakasız güzergahlara gönderiliyor. İstanbul Anadolu Yakası yerine önce Avrupa Yakası’ndan çıkış yapıyor, ardından Burdur’a, oradan da Antalya’ya yönlendirilmiş görünüyor. Günlerdir sadece kargonun şehir şehir dolaşmasını izliyorum, ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo takip ekranında bu saçma yönlendirme açıkça görülmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir açıklama ya da çözüm süresi verilmiyor. Ürünüm ortada yok, teslimat gecikiyor ama bana hâlâ her şey normalmiş gibi davranılıyor.

Siparişimde yaşanan bu yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesinin acilen düzeltilmesini, kargonun vakit kaybetmeden İstanbul Anadolu Yakası’ndaki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.