Trendyol Express Kargom Parçalanmış Ve Geç Teslim Edildi Mağduriyet Yaşadım

Trendyol Express ile 6 Ekim’de İstanbul’dan İstanbul’a gönderdiğim sp09368522833 numaralı kargom, 1 hafta sonra üzerindeki etiketi yırtılmış ve patpatı parçalanmış şekilde, içi açılmış olarak adresime geri döndü. Parçalanan patpat yerine bantlanarak gönderilmişti. Hem ben hem de müşterim bu süreçte 1 hafta gecikme yaşadık.

Daha önce de Trendyol Express ile benzer bir sorun yaşadım; paketim yanlış adrese bırakılmış, 1 ay sonra geri dönmüştü ve müşterim ürünü almaktan vazgeçmişti. Bu süreçler hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Son yaşanan olayda, önceki iptal olan satıştan benim 60 TL eksik, ürünü yeniden satın alan müşterimin ise 150 TL fazla ödeme yapması gerekti, bunun nedenini de anlayamadım.

Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ek sigorta veya koruma hizmeti kullanmadım, sadece kargoladım. Bugün (13 Ekim) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri dönüş bekliyorum. Bu süreçte günlerce stres yaşadım.

Trendyol Express’ten, paketi parçalama cesareti olan personelin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.