Trendyol Express Kargo Yanlış Şehirlere Gitti Ve Tutarsız Bilgilendirme

Dolap uygulamasından Rusça alıştırma ve ders kitapları sipariş ettim, ürünüm 22 Ekim’de Trendyol Express ile İstanbul’dan kargoya verildi. Gönderinin Ankara’ya gelmesi gerekirken önce Ankara’ya, ardından anlamsız şekilde Adana’ya gitti, tekrar Ankara’ya döndü ve 26 Ekim’den beri Kazan transfer merkezinde hiçbir hareket görünmüyor.

Teslimat adresim açıkça yazılı olmasına ve resmi bir kurum adresi olmasına rağmen, çağrı merkeziyle her görüştüğümde bana farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bir yandan gönderinin yeniden Adana’ya sevk edileceğini söylüyorlar, sorduğumda ise “yok yok, sevk yok” diyerek geri adım atıyorlar. Bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de kargomun akıbetini net olarak öğrenemiyorum.

Kargonun neden sürekli yanlış yönlendirmelerle şehir değiştirip transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, gönderimin bir an önce doğru resmi kurum adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.