Trendyol Express Kargom Transfer Merkezinde Takılı; Acil Teslimat Gerekli

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir elbisemin gönderimi Trendyol Express ile Ankara Kazan SC şubesine bağlı olarak yapılmakta. 1 Eylül’de kargoya verilen paketimin teslim tarihi sistemde 3 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 4 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ Ankara’daki transfer merkezinde bekliyor. Trendyol Express takip ekranında “Gönderiniz Transfer Merkezinde” ifadesi günlerdir değişmiyor ve 155461458 numaralı gönderim bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Hızlı gelsin diye özellikle Trendyol Express’i tercih etmeme rağmen kargomun günlerdir transfer merkezinde bekletilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve sadece beklemem gerektiği söylendi.

Kargomun bugün itibarıyla acilen işleme alınarak en geç yarın tarafıma teslim edilmesini istiyorum, çünkü elbiseyi yarın giymem gerekiyor. Bu gereksiz gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Ankara Kazan SC şubesindeki süreçlerin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.