Trendyol Express Kargo Takip Bilgilerinde Çelişki Ve Teslim Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mayıs tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün, kargo firması olarak Trendyol Express’e verildi ancak kargo üç gündür aynı yerde hareketsiz bir şekilde bekliyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Uygulama üzerinden kargo hareketlerini sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum, Adana’da takıldığı bilgisi görünüyor.

Genel merkezi telefonla aradığımda ise bu kez kargonun Ankara’da takılı kaldığı söyleniyor. Hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor ve net bir yanıt alamıyorum. 101 840 625 339 19 88 numaralı Trendyol Express kargoma dair çözüm merkezi de şu ana kadar somut bir geri dönüş sağlayamadı.

Kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini, yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve satın aldığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.