Trendyol Express Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteriliyor

Trendyol Express ile teslim edilecek olan kargom için 15 Haziran Pazartesi günü “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım ancak kapıma herhangi bir kargo bırakılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişi oluştururken “kapıya teslim” seçeneğini işaretlediğim gerekçe gösterilerek, ürün bana fiziki olarak hiç ulaşmamış olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi. Ürünün fiilen elime geçmemesine rağmen teslim edilmiş sayılması ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi, tüketici mevzuatına açıkça aykırı, haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

10582916417 numaralı siparişime ait ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli olan 990 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.