Trendyol Express Teslimat Denemesi Yapmadan İade Edildi Ve 150 TL Fiyat Farkı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen 10487999362 teslimat numaralı siparişim için dün dağıtıma çıkılmış; ben evde olmadığım için teslim edilememiş. Normalde ertesi iş günü tekrar gelinmesi gerekirken, hiçbir ikinci teslimat denemesi yapılmadan gönderim doğrudan iade edilerek satıcıya geri gönderilmiş.

Durumu fark ettiğim anda hem Trendyol’a hem de Trendyol Express tarafına yazdım, dün benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bugün tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde iade bildirimi oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol’a tekrar yazdım ve fiyat farkı konusunu ilettim.

Şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde yaklaşık 150 TL gibi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Teslimat denemesi düzgün yapılmadığı için ürün bana ulaşmadı ve ben hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem Trendyol Express’in bu hatalı uygulamasından hem de Trendyol’un süreci doğru yönetmemesinden dolayı mağdur oldum.

Talebim, iade edilen ürünümün bana aynı fiyattan tekrar sağlanması ya da aradaki yaklaşık 150 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmadan siparişimi yeniden oluşturabileceğim şekilde çözüm sunulmasıdır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.