Trendyol Express Kargo Personelinin Kapı Teslimatı Reddetmesi

Trendyol Express ile teslimat yapılırken görevli kargo personeli, kargolarımı adresime getirmek yerine beni güvenliğe çağırarak oradan teslim almamı istemektedir. Oysa firma büyük araçla sitemizin içerisine kadar giriş yapabilmesine rağmen, kargoyu kapıma getirmeyip her seferinde güvenliğe bırakmayı tercih ediyor. Bu durum 3 Ocak 2026’dan beri devam ediyor ve yaşadığım adrese teslim edilmesi gereken gönderilerim için sürekli şekilde mağdur oluyorum.

Teslimatlardan sorumlu birimin İstanbul Davutpaşa Fide şubesi olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım tüm sorunlar bu bölgeden yapılan teslimatlarda ortaya çıkıyor. Bu süreçte aynı sorun nedeniyle 4–5 defa şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kargo görevlisinin davranışında bir değişiklik olmadı. Adrese teslim edilmesi gereken kargolarımı her defasında güvenlikten almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Son olarak 23.01.2026 tarihinde, sipariş numarası #10897118713 ve teslimat numarası 10160752265 olan gönderimde kargo görevlisi yine güvenliğe çağırarak teslim almamı zorladı ve “almıyorsanız teslim etmiyorum” şeklinde kendi inisiyatifiyle hareket etti. Ardından uygulama üzerinden gönderimin iade edildiğini gördüm. Bu nedenle indirimli olarak aldığım ürünü, iade sonrası daha yüksek bir bedelle yeniden almak zorunda kalarak maddi zarara da uğradım.

Bu nedenle, kargolarımın kesinlikle bu kişi tarafından getirilmesini istemiyor, farklı bir kargo görevlisi ile teslimat yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.