Trendyol Express Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Kapı Teslimatı Reddetmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin Trendyol Express ile teslimatı sırasında uzun süredir aynı kargo görevlisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesine teslimat yapan bu kişi, adresimi artık ezbere bilmesine rağmen her seferinde kapıya kadar çıkmamak için “asansöre koyayım, oradan alın” ya da “aşağı inin” gibi ifadeler kullanıyor. Annemin sağlık durumu nedeniyle aşağı inemeyeceğini defalarca söylememe rağmen, sanki yıllardır tanıdığı bir ahbabıyla konuşuyormuş gibi laubali bir üslup kullanıyor ve kapıya kadar getirmesi gerektiğini belirttiğimizde de ses tonunu yükselterek sinirleniyor.

26.09.2026 günü saat 09.15 civarında, ürünümü adresimden alınsın diye kayıt oluşturmama rağmen yine aynı kargo görevlisi tarafından arandım. Paketin hazır olduğunu, isterse iade kodunu kendisine telefonda söyleyebileceğimi ifade ettim. Bana “not alacak yerim yok” dedi. Bunun üzerine, kapıya geldiğinde iade kodunu annemin söyleyebileceğini belirttim. Bu kez de telefonda benimle tartışmaya girerek “Annem size iade kodunu söylesin demek ne demek? ” şeklinde çıkıştı. Annemin sağlık durumunu, bizim kapıya inemeyeceğimizi, bu işin gereğinin kapıdan alıp kapıya teslim etmek olduğunu defalarca anlatmama rağmen sürekli tartışma çıkaran ve işi zorlaştıran bir tavır sergiliyor.

Trendyol Express kargo görevlisinin bu saygısız ve sorumluluktan kaçan davranışları nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapma isteğim ciddi şekilde azaldı. Sırf bu kişi yüzünden siparişlerimi azaltmak zorunda kalıyorum. Kargo görevlilerinizin müşteriye karşı üslup, sorumluluk ve hizmet anlayışı konusunda acilen eğitime tabi tutulmasını ve özellikle bölgemde teslimat yapan bu personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu durum devam ederse ilgili tüm resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.