to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, içinde etek bulunan 10609742911 numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünümün bugün elime ulaşması gerekiyordu, satıcı da bu yüzden kargoyu özellikle dün kargoya vererek yetiştirdi ve kargo sabah saatlerinde Süleymanpaşa Sahil şubesine ulaştı.
Ancak gönderim sabahtan beri şubede olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de ben şubeye gidip teslim alabiliyorum. Akşam önemli bir cemiyetimiz var ve ürünü özellikle bu organizasyon için almıştım. Tüm güne yayılmış bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme alamadım. Özellikle Trendyol Express ile benzer gecikmeleri daha önce de yaşadığım için bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express kargom Tekirdağ Süleymanpaşa Sahil şubesinden bugün dağıtıma çıkarıldı, akşama katılacağım davet için giyeceğim etek bu kargonun içinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıcıya ulaşılamıyor. Ne arayan var ne de dağıtıcının telefon numarasına erişebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da dağıtıcıya ulaşamadıklarını söylüyorlar, şubeye ve dağıtıcıya asla erişim sağlanamıyor. Saat şu an 17.30 ve kargonun acil olarak elime ulaşması gerekiyor, aksi halde davete katılamayacağım ve mağdur olacağım.
Trendyol Express’in ilgili dağıtıcıya derhal ulaşıp kargomu bir an önce adresime teslim etmesini, en azından net bir saat bilgisi verilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
