to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo 4 Gün Boyunca “Yolda” Kaldı, Destek Çözüm Sunamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 7330033589504482 takip numaralı kargom 20 Haziran’da yola çıkmasına rağmen 24 Haziran itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Çağrı merkezi ve canlı destekle görüştüğümde, zaten kargo takip ekranında görebildiğim bilgiler tekrar edilmekten başka hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Sorunla gerçekten ilgilenen, süreci sahiplenen kimseye ulaşamıyorum ve çalışanların problemi çözme niyetinde olmadığını düşünüyorum.
Aldığım ürünün derhal adresime teslim edilmesini veya gerçekten işini yapan, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek kargomun durumu hakkında net bilgi verip süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Trendyol Express çağrı merkezini aradım, bu kadar umursamaz ilgisiz ve isteksiz personele rastlamadım. Bu personeli müşterinin sinir seviyesini test etmek için almışlar herhalde, delirmeden konuşmayı bitirene ödül verilmeli bence. Hadi kargom kayboldu hadi çözüm bulunamıyor tamam da bu insanlar yangına körükle gidiyor resmen. Kargonuz kaybolursa boşuna çağrı merkezini aramayın direkt iade kaydı açın en azından sinirleriniz bozulmaz.
