Trendyol Express İzmir Menderes Şubesindeki Tekrarlayan Teslimat Sorunları

Trendyol Express İzmir Menderes şubesi üzerinden gönderilen 108 346 023 64 numaralı kargomla ilgili sürekli olarak teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün de kargom dağıtıma çıktıktan sonra saat 18.30’dan sonra beni aramışlar, ancak o sırada telefonu göremediğim için açamadım. Saat 18.40 gibi arandığımı fark edip geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı, geri aranmadım ve kargomun ertesi güne bırakılacağını söylediler. Ben dağıtım saatinin 18.00’e kadar olduğunu biliyordum, buna göre de günümü planlamıştım.

Daha önce de aynı şube ve aynı bölgeden 2–3 kez benzer sorun yaşadım, hatta bir gönderim bu yüzden geri iade olmak zorunda kaldı. Adres değişikliğimi Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim, adresimin sistemde güncel olduğunu ve bilginin bayiyle paylaşıldığını söylediler. Buna rağmen şube sürekli adresimi sorun olarak gösteriyor ve çoğu zaman kargolarımı yollardan, farklı noktalardan toplamak zorunda kalıyorum.

Özellikle son dönemde kuryenin değişmesinden sonra bu sorunların arttığını düşünüyorum. Daha önceki kuryeler adresimi sorunsuz şekilde bulup teslimat yaparken, şu anki kurye adresi bilmediği için uğraşmıyor, yolları kaybediyor ya da “buraya teslimat yapılmıyor” gibi gerekçeler öne sürüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Trendyol Express’ten, özellikle İzmir Menderes şubesindeki bu teslimat sürecinin incelenmesini, kargomu adresime sorunsuz ve zamanında teslim etmelerini ve bölgeye bakan kuryenin adresler konusunda daha bilgili ve özenli olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.