Trendyol Express İle Cam Ürünlerimiz Sürekli Kırık Ve Hasarlı Teslim Ediliyor

Trendyol üzerinden satış yapan bir işletme olarak, gönderilerimizde Trendyol Express Kargo ile çalışmaktayız. Ancak son dönemlerde cam ürün gönderilerimiz ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız.
Tüm ürünlerimizi patpat ambalaj, seperatör ve darbe önleyici malzemelerle titizlikle paketlememize rağmen, ürünler alıcıya sürekli kırık ve hasarlı ulaşmaktadır. Gelen müşteri geri bildirimlerinde, kargo kutularının yırtık, ezilmiş, içinden cam kırığı sesleri gelen bir şekilde teslim edildiği; hatta kuryenin kapıya bırakıp adeta kaçarcasına teslimatı yaptığı açıkça ifade edilmektedir.
Bu durum hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte, hem de markamızın imajını olumsuz etkilemektedir. Tarafımızdan kaynaklanmayan bu taşıma problemleri yüzünden gereksiz zaman, maliyet ve itibar kaybı yaşamaktayız.
Yaşanan bu tekrar eden taşıma sorunları, profesyonel bir lojistik firmasından beklenen standartların çok altındadır. Trendyol Express Kargo’nun, özellikle kırılabilir ürün taşıma süreçlerinde gerekli özeni göstermediği açıkça ortadadır.
Tarafınıza düşen sorumlulukları yerine getirmenizi, bu konuyla ilgili gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyoruz.