Trendyol Express Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden Fibrelle marka stevia tatlandırıcı siparişi verdim ve sistemde ürünün 20 Şubat tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı, sipariş durumunda yalnızca “kargoya verildi” ifadesi görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Kargo firması olarak Trendyol Express görünmesine rağmen ürünüm günlerdir ortada yok. Bu süreçte Trendyol iletişim hattını iki kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.