Trendyol Express'te Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim, içinde toplamda dört farklı ürün bulunan ve yaklaşık bin lira civarında tutan siparişlerim Trendyol Express ile İstanbul Güneş şubesine bağlı olarak teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak 10 Ocak tarihinden bu yana kargo takipte her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Bir haftadır aynı döngü devam ediyor, ne arayan var ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express tarafıyla görüştüm, destek talepleri açıldı ancak makul ve net bir gerekçe sunulmadı, sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim ürünlerin günlerce bir kuryenin arabasında bekliyor olması beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Artık bu sürecin bir an önce neticelenmesini istiyorum. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini ya da mümkünse iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.