Trendyol Express Dağıtım Gecikmesi Ve Şube Teslimat Sorunu

25.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 10523798855 numaralı, 279 TL tutarındaki t‑shirt siparişim için Trendyol Express kargo firması gün içinde şubeye giriş yapmasına rağmen dağıtıma çıkarmadı. Sistemden kargonun şubeye geldiğini, ancak dağıtım yapılmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.

Kargoyu şubeden elden teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, şubenin adres bilgileri tarafıma verilmedi ve “biz şubeleri göremiyoruz” gibi ikna edici olmayan bir gerekçe sunuldu. Bugün tekrar arayıp talep oluşturmama rağmen aynı söylemler tekrarlandı ve şubeye dahi ulaşamayan bir merkez varmış izlenimi doğdu. 26.05.2026 saat 18.03 itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bayramda elimde olması gereken bir ürünün yaklaşık 5 gün gecikmeyle elime ulaşacak olması, ürünü kullanım amacı dışına çıkardığı için bu durumdan son derece şikayetçiyim. Sipariş ettiğim t‑shirt elime ulaştığında ürünü iade edeceğim ve iade sürecinin hızlı, sorunsuz ve hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.