to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkisiz İade Süreci Nedeniyle Trendyol Express’te Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimatı sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.04.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm, uzun süre sistemde hareketsiz kaldı ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünümün nerede olduğunu göremediğim için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimi belirttim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
18.04.2026 tarihinde ise bilgim ve onayım olmadan, kargo hareketlerinde “iade işlemi başlamıştır” şeklinde bir kayıt düşüldüğünü gördüm. Ne telefonla ne de mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış.
Sipariş / kargo takip numaram 10390201728’dir. Ürünümün yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Kargom 13.04.2026'da hareketsiz kaldı, müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı. 18.04.2026'da iznim olmadan iade işlemi başlatıldı, ürünüm bana hiç ulaşmadı. Yeniden gönderilmesini ve özür dilemesini talep ediyorum.
