Trendyol Express Adrese Teslim Edemedi Ve Zorunlu Adres Değişikliği Talep Ediyor

Trendyol Express üzerinden 10723153705 numaralı siparişim için bugün telefonla aranmadan “adrese teslim edilemedi, adres değişikliği yapın” şeklinde SMS aldım. Her kargo firmasının yıllardır sorunsuz teslimat yaptığı aynı adrese Trendyol Express’in dağıtım yapmadığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dağıtım noktalarını göremediklerini, bu yüzden adres değişikliği yapmam gerektiğini söylediler. Oysa adresim aktif kullanılan ve diğer kargo firmalarının düzenli olarak teslimat yaptığı bir adres, buna rağmen Trendyol Express bu adrese teslimat yapmadığını belirtiyor.

Siparişimde herhangi bir adres değişikliği yapmak istemiyorum. Kargomun mevcut kayıtlı adresime, standart kargo firmalarında olduğu gibi adrese teslim olarak getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.