Trendyol Express'ten Yanlış Teslimat İddiası Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderilen 10690693757 takip numaralı sim kart kargom, tüm gün evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesajla bildirildi. Kargo zaten gecikmişti, bugün teslim edilmesi gerekirken bir de üzerine hiç kapım çalınmadan, herhangi bir arama yapılmadan evde yokmuşum gibi işlem yapıldığını mesajla öğrenmiş oldum.

Saat 14.35’te gelen bu mesajın ardından Trendyol Express’i arayarak evde olduğumu ve kargoyu bugün teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kargom halen teslim edilmedi. Hiçbir ziyaret ya da kapıma gelme durumu olmadan “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Sim kart kargomun en geç bugün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini, bu tür hatalı teslimat denemesi gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.