Trendyol Ekspres Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden 13 Haziran tarihinde verdiğim 11319808955 numaralı siparişim, 10584145858 teslimat numarasıyla 15 Haziran’da Trendyol Express ile kargoya verildiği görünmesine rağmen günlerce aynı noktada kaldı ve tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’daki açık adresime bir haftadır bu kargonun ulaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süre içinde daha sonra verdiğim siparişler bile elime ulaştı; ancak bu teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili hem destek talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece kayıt açılıp “inceleme yapılacak” denildi fakat somut bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. 20 Haziran itibarıyla il dışına yolculuk yapacağım ve bu kargom bana ulaşmadan şehirden ayrılmak zorunda kalacağım.

Yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Trendyol Express’in bu süreçteki büyük ihmalkarlığı ve iş ahlakına yakışmayan tutumu yüzünden bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.