Teslim Edilmeyen Ve Kırılan Siparişin İadesi, Zararın Karşılanması Ve İndirimli Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 10547286743 olan siparişim Kastamonu Merkez’deki adresime hiç teslim edilmedi. Ürünü son derece korunaklı gelen bir şekilde sipariş etmeme rağmen, kargo bana hiç ulaşmadan kırıldığı gerekçesiyle iade sürecine alınmış.

Normal teslimat tarihi bu ayın 5’i görünüyordu. Kargom nerede diye sormak için 6’sında talep oluşturdum, “kargonuzun nerede olduğunu araştırmak için talep açıldı” denildi. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün kırıldığı ve bu nedenle iade edildiği, ücretin hesabıma yatacağı bilgisini gördüm. Ürünü indirimli olarak almıştım, şu an fiyatı ciddi şekilde artmış durumda ve ben paramı değil, o fiyattan aldığım ürünü istiyordum.

Trendyol ve Trendyol Express’in gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, zararımın karşılanmasını ve ürünü bana tekrar, aldığım zamanki indirimli fiyat üzerinden göndermesini talep ediyorum.