Trendiyol GO’da Saatlerce Beklettiği Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bugün saat 02:30 civarında Trendyol GO üzerinden Ödemişli Adem Usta adlı restorandan iki adet ekmek arası köfte siparişi verdim. Saatlerce beklememe rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra restoran tarafından aranarak, siparişlerimin hazır olduğu anda kurye gelmediği için siparişi göndermediklerini söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bir süre sonra ise Trendyol tarafından siparişimin iptal edildiğine ve iadenin birkaç gün içinde yapılacağına dair mesaj aldım.

Hem yemeğimin saatlerce bekletilip hiç gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş tutarımın derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.