to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’de Trendyol satıcısıyım. Mağazamı açıp Trendyol ile anlaşma yaparken, Trendyol Express ile de rahatça çalışabileceğimiz özellikle vaat edildi. Mağazamızı açtıktan sonra Trendyol Express ile çalışmak için başvuru yaptık ancak “kargonuz az, mevki dışındasınız” denilerek gelip ürünlerimizi almadılar. Sistem beni otomatik olarak başka bir kargo firmasına yönlendirdi ve aylardır bu firma ile sürekli sorun yaşıyorum.
Bugün tekrar Trendyol Express ile çalışmak istediğimi telefonla müşteri temsilcinize ilettim. Görüşmede, “1 paketiniz olsa da gelip almaları gerekiyor” denildi. Bunun üzerine aylardır neden diğer kargo firmasıyla bu kadar uğraştığımı sordum, talep açıldı ve bu sefer yine “kargonuz az, mevki dışındasınız” cevabını aldım. Kendi içinizdeki kuralların bile sabitlenmediğini, net bir standardınız olmadığını bu süreçte çok net gördüm.
Adresim caddenin sadece bir arka sokağında, buna rağmen çalışanınızdan aynı bölgeden başka bir satıcıdan ürün alındığını öğreniyorum. Bana çözüm olarak sunulan şey ise “ürünleri Express noktasına siz getirebilirsiniz” oldu. Bu, satıcıyı gerçekten zor durumda bırakan, yardımcı olmaktan çok işi yokuşa süren bir “çözüm”.
Trendyol mağaza numaram 1164636’dır. Trendyol Express’in adresimden düzenli olarak kargo alımı yapmasını, “mevki dışı” ve “kargo az” gerekçelerinin net, tutarlı ve adil şekilde açıklanmasını ve bu süreçte alınan kararların kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Satıcıların mağdur edilmediği, herkese eşit uygulanan açık ve tutarlı bir sistem kurulmasını istiyorum.
21 Kasım’da Trendyol üzerinden 9965991703 numaralı siparişimi verdim, satıcı ürünleri ertesi gün hızlı bir şekilde kargoladı. Ancak Trendyol Express kaynaklı olarak kargom yaklaşık bir hafta boyunca Eskişehir ile Bursa arasında gidip geldi ve bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Siparişi özellikle 2...
Trendyol Express ile Eskişehir’de yaşadığım teslimat sorununu artık bıkma noktasına geldiğim için paylaşmak istiyorum. İki gündür özellikle evde beklediğim halde, kargocu evde olmadığımı iddia ederek bana sürekli “evde değilsiniz, kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesajlar gönderiyor. Evimin her t...
Trendyol Express ile gönderilen kargom 17 Aralık’ta Eskişehir’den yola çıkmasına rağmen 6 gündür Kayseri’ye teslim edilemedi. Gönderi önce Bursa’da, ardından Ankara’da, daha sonra ise Tokat‑Kelkit’te göründü ve 20 Aralık’tan bu yana hiçbir hareket görünmemesine rağmen sistemde hâlâ “gönderi yolda” i...
Öncelikle şu şikayeti bile yazarken o kadar fazla rahatsızlık duyuyorum ki artık gerçekten bir de buradan sorunu ve ciddiyetsizliği belirtmek istedim. Trendyol'da satış yapan bir satıcıyım. Trendyol Express Operasyon ekibi, ilk mağaza açtığım günlerde operasyonel anlamda şu an ikametgahımın olduğu ...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10516040091 numaralı siparişim, 17’sinde kargoya verildi ve 18’inden itibaren Trendyol Express ile hiçbir hareketlilik olmadı. Tam 9 gün boyunca kargomun durumu değişmedi. Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle de gö...
Yorumlar