Teslimat Sorunu: Şebeke Problemi Nedeniyle Kargolarım Sürekli İade Ediliyor

Trendyol Express üzerinden verdiğim kargolarda yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. Bulunduğum bölgede telefon şebeke sorunu olduğu için kuryeler bana çoğu zaman telefonla ulaşamıyor. Bana ulaşamadıkları her seferinde de adrese hiç gelmeden kargoyu iade ediyorlar. Bugün de giyim ürünü olan bir siparişim aynı şekilde iade edildi.

Bulunduğum bölgede adresimi bilen bir kurye var, ona verildiğinde hiçbir sorun olmadan kargom elime ulaşıyor ve iade olmuyor. Ancak başka bir kuryeye teslim edildiğinde, beni tanımadıkları ve şebeke sorunu nedeniyle ulaşamadıkları için doğrudan iade sürecine sokuyorlar. Bu durum sürekli tekrarlandığı için mağdur oluyorum.

Trendyol Express’ten talebim, mümkünse adresimi bilen aynı kuryeye teslimat yapılması ve kargolarımın onun dışındaki kuryelere verilmemesi ya da en azından iade sürecine sokmadan önce adrese gerçekten gelinip teslimat için çaba gösterilmesi yönündedir. Sorunun incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.