Yanlış Kargo Alımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Trendyol Express ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir sorunla karşılaştım. İade edeceğim kargoyu almadan, yeni gelen başka bir kargomu iade kargosu olarak almışlar. Gelen kargo ortada yok ve iade olarak vermediğim kargo şu an bende. Ne iade edebiliyorum ne de iade kodu oluşturabiliyorum. Kendi inisiyatifleriyle evin önündeki başka bir kargoyu alıp gitmişler. İade kargosu verirken birçok bilgi isteniyor, kodlar gerekiyor; bu kodları almadan kargomu nasıl alabilirler? Hiç kontrol etmeden işlem yapılmış. Satıcıya da hemen aldığım çorap kargom gitmiş, onlar da şaşırmışlardır. Kuryeye ulaşamıyorum. Trendyol canlı yardıma da ulaştım, iki gündür asla dönüş olmadı. Bugün dördüncü gün ve hâlâ bir haber ya da bildirim yok. Kuryenin bu şekilde kendi başına işlem yapması kabul edilemez. Gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Şu an elimde iade edilmeyi bekleyen takı kargolarım var, gelen çorap kargomu ise bulamıyorum. Yanlış kargoyu iade kargosu diye alıp teslim etmişler.