Trendyol Express Kuryelerinin Arama İhtiyacı Bile Duymaması

Trendyol'dan birkaç kargo siparişim oldu. Başka firmalara verilen kargolar hiç sorun yaşamadan bana ulaşıyor fakat Trendyol Express'ten gelen kargo hep gecikiyor, hem de ulaşmıyor. Ya patlıyor ya da zedeleniyor, bir şekilde iade oluyor. Gelmekte olan kargom dün benim tarafımdan ulaşım sağlanamadığı için geri gitti.

Tamam benden kaynaklanıyordu, göremedim. Aradıklarını, bugün ikinci ulaşım için sözde gelmişler ama benim bundan haberim bile yok, arama ihtiyaçları bile duymuyorlar, bu da bir ilginç. Bana sadece mesaj geliyor. 'İade süreci başlatıldı' diye, daha 5 dakika geçmeden müşteri hizmetlerine ulaştım. Onların ne kargocuya ulaşma yetkileri var, ne de başka yetkiliye aktarma yetkileri var.

Onları neden orada oturttunuz, onu da anlamış değilim. Hem de aramaları mecburi değil diyorlar. Madem gelmiş, iade olmak üzere nasıl aranması zorunlu değil, onu da anlamış değilim. Hafta içi herkes oturup evinde kargo bekleyemez. Bu artık kaçıncı kargo sorunu yaşamamız, onu da takip edemiyoruz. Umarım bir çözüm bulursunuz...