Trendyol Express Kargom 9 Gün Transfer Merkezinde Takılı, Çözüm Bekliyor

Trendyol Express 9 gündür transfer merkezinde bekleyen kargo ve çözümsüzlük

1 Haziran tarihinde kargoya verilen Trendyol Express gönderi, tahmini teslimat tarihi 4 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün, 9 Haziran itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranına baktığımda paketimin 1 Haziran’dan beri transfer merkezinde beklediğini ve üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. Muş Merkez'e teslim edilmesi gereken bu gönderinin 9 gündür beklemesi ve hiçbir ilerleme göstermemesi kabul edilemez.

Her platformda yoğun şekilde reklam yapan bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve günlerce bekletmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda durumu açıklayabilen, kargonun akıbetini bilen veya çözüm üretebilen bir yetkili bulamıyorum. Konuyla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen, sorunu ciddiyetle ele alıp benimle iletişime geçecek yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Kesinlikle iade veya iptal istemiyorum, ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom aktarma merkezinde kaybolduysa veya hasar gördüyse, beni oyalayıp bekletmek yerine arayıp dürüstçe bilgilendirmenizi bekliyorum. 13 Haziran’da çıkacağım uzun süreli Balkanlar seyahatim öncesinde bu ürüne acil ihtiyacım var ve paketimin en geç 12 Haziran tarihinde elimde olması benim için kritik önem taşıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gönderi numarası 1015352305709772 olan kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında bilgi verebilecek yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.