Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden spor alışverişim adlı satıcıdan FILA marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 11156321721, ödemeyi de kredi kartıyla 2.846,68 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin son teslim tarihi 22 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 26 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol Express 24 Nisan’da talep aldığını ve bizden telefon beklememiz gerektiğini iletti. Ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca 26 Nisan’da kendim tekrar aradığımda bu kez yeniden talep açıp +5 güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalandığımı, somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya müşteri memnuniyeti adına alternatif bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.