Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği İçin Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 07.04.2026 tarihinde Trendyol Express firmasına teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 09.04.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 14.04.2026 olmasına karşın kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında da herhangi bir hareketlilik bulunmuyor. Teslimat numaram 10380082757’dir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana kargo firması ile görüşmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir bilgi verilmedi. Günlerdir kargomla ilgili net bir açıklama alamıyor, kargo kaynaklı bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Eğer ürün kargo sürecinde kaybolduysa, kredi kartı ile ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.