Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 5.749 TL'lik Satışım İptal

Dolap üzerinden sattığım Lego tablo ürününü Trendyol Ekspress ile alıcıya gönderdim. Kargo 14'ünde benden alındı ve aslında 16’sinde alıcıya teslim edilebilecekken hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 7 gün boyunca bekletildi. Teslimat yapılmadığı için ürün daha sonra sistemde iade durumuna düştü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, ne Dolap tarafı ne de Trendyol Ekspress tarafı bana net bir bilgi vermedi. Sipariş numaram sp0576*****31 olup, 5.749 TL tutarındaki bu satışım gecikme ve teslimat yapılmaması nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Hem yaşadığım zaman kaybı hem de satışımın iptal olması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Öncelikle bu sipariş için ödediğim 5.749 TL tutarındaki bedelin iadesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili sorumluluğun kabul edilerek tarafıma makul bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.