Kayıp Lego Figürü Ve 30 Gün Süren Teslimat Sorunu

Dolap üzerinden satın aldığım, Türkiye’de zor bulunan ve uzun zamandan beri aradığım özel bir LEGO figürü satıcı tarafından Trendyol Express ile Samsun’dan İstanbul’a gönderildi. Gönderi numarası sp03648562531 olan kargo, 13 Mart tarihli siparişten sonra yaklaşık 25–30 gün boyunca İstanbul’da “yolda” olarak göründü ve bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanarak destek talebi açtım; talebim ancak 4 gün sonra incelendi ve sonuç olarak ürünün kaybedildiği, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Benim mağduriyetim sadece para iadesiyle giderilebilecek bir durum değil; koleksiyonum için uzun uğraşlar sonucu bulduğum, Türkiye’de zor bulunan bir figürü bir daha aynı şartlarda bulamıyorum, çok zor.

Kargoya gerekli özen gösterilmediğini, bu nedenle hem zaman hem de manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesine ek olarak, mümkünse aynı ürünün yurt dışından ya da başka bir kaynaktan temin edilmesini veya bu kayıptan doğan zararım için ek tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kayıp için net bir açıklama yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.